A. Conditions de retour
Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.
Pour être éligible à un retour, l’article doit impérativement remplir les conditions suivantes :
- être retourné dans son emballage d’origine,
- ne pas avoir été porté, lavé ou endommagé,
- être dans un état strictement identique à celui de la réception,
- comporter toutes les étiquettes intactes et attachées.
Si l’ensemble de ces conditions est respecté, vous pouvez formuler une demande de retour auprès de notre service client par email ou via le formulaire de contact du site.
B. Procédure de retour
Toute demande de retour doit faire l’objet d’une validation préalable par notre service client.
Une fois la demande acceptée, les instructions de retour ainsi que l’adresse à laquelle renvoyer le colis vous seront communiquées par email.
Le site ledressingshop.com se réserve le droit de refuser un retour dans les cas suivants :
- article retourné incomplet, utilisé ou détérioré,
- non-respect des conditions de retour mentionnées ci-dessus,
- demande effectuée au-delà du délai de 14 jours après réception de la commande.
C. Remboursement et avoir
Après réception et vérification du colis retourné, le remboursement sera effectué dans un délai indicatif de 10 jours ouvrés.